서류를 종이로 들고 다니지 않고 스마트폰에 담아 두었다가 필요한 곳에 보내는 방법이 있습니다. 정부24에서 발급한 증명서를 휴대폰 안에 보관하는 자리가 전자문서지갑입니다.
한 번 담아 두면 은행이나 관공서에 제출할 때 파일 그대로 보낼 수 있습니다. 출력해서 들고 가는 대신 화면에서 처리하는 방식이라 서류를 잃어버릴 일도 줄어듭니다.
전자문서지갑에 담을 수 있는 서류
주민등록등본과 초본, 가족관계증명서, 기본증명서처럼 자주 쓰는 증명서를 담을 수 있습니다. 종이로 떼던 것과 같은 서류이고 형태만 파일로 바뀐 것입니다.
모든 민원 서류가 되는 것은 아닙니다. 신청 화면에서 수령 방법을 고를 때 전자문서지갑 항목이 보이는 서류만 담을 수 있고, 그 항목이 없으면 출력하거나 우편으로 받아야 합니다.
담긴 서류에는 발급한 날짜가 그대로 남습니다. 제출처가 최근 서류를 요구한다면 오래 보관해 둔 것보다 새로 발급하는 편이 안전합니다.
지갑을 만들고 서류를 담는 순서
전자문서지갑은 앱에서 만듭니다. 정부24 앱에 로그인한 뒤 전자증명서 항목으로 들어가 약관에 동의하고 가입하면 지갑이 생깁니다.
서류를 담으려면 발급 신청 화면에서 수령 방법을 바꿔야 합니다. 기본값은 화면에서 출력하는 쪽으로 되어 있어서, 전자문서지갑으로 받겠다고 골라야 지갑에 들어갑니다.
이 부분을 놓치면 지갑이 비어 있습니다. 발급은 됐는데 지갑에 없다면 대부분 수령 방법이 출력으로 되어 있던 경우이므로, 다시 신청하면서 항목을 바꾸면 됩니다.
담아 둔 서류를 확인하는 방법
열람은 앱에서 합니다. 로그인한 뒤 전자증명서 목록에 들어가면 담아 둔 서류가 나오고 내용을 볼 수 있습니다.
컴퓨터에서는 목록만 보입니다. 어떤 서류를 언제 발급했는지 확인하는 것까지는 되지만 내용을 여는 것은 앱에서만 되므로, 서류를 봐야 한다면 휴대폰을 써야 합니다.
정부24 앱 말고 다른 앱으로도 접근할 수 있습니다. 네이버나 카카오, 토스, 은행 앱에서도 지갑에 연결되어 익숙한 앱으로 확인하면 됩니다.
제출할 때 알아 둘 점
제출은 파일을 보내는 방식입니다. 받는 기관이 전자증명서를 받도록 되어 있으면 지갑에서 곧바로 보낼 수 있고, 서류가 진짜인지도 그쪽에서 확인합니다.
화면을 캡처해서 내는 것은 인정되지 않습니다. 캡처 이미지는 증명서로 쓸 수 없도록 되어 있어서, 반드시 지갑에서 보내는 방식으로 처리해야 합니다.
종이로 내야 하는 곳이라면 방법이 다릅니다. 전자문서지갑에서는 출력 기능을 제공하지 않으므로, 컴퓨터로 정부24에 접속해 출력하는 쪽으로 다시 발급받아야 합니다.
지갑을 쓰기 전에 확인할 조건
스마트폰이 있어야 합니다. 지갑을 만드는 것도 서류를 여는 것도 앱에서 이루어지기 때문에 컴퓨터만으로는 이용할 수 없습니다.
인증 수단도 준비되어 있어야 합니다. 지갑에 들어갈 때마다 확인 절차를 거치므로 간편인증이나 인증서 중 하나는 쓸 수 있는 상태여야 합니다.
휴대폰을 바꿨다면 다시 연결해야 합니다. 새 기기에서 앱을 설치하고 로그인하면 지갑이 이어지지만 인증 수단을 새로 등록하는 절차가 필요합니다.
문의할 곳이 두 군데로 나뉘는 이유
정부24 이용에 관한 것은 고객센터 1588-2188로 물어보면 됩니다. 로그인이나 발급 신청처럼 정부24 화면에서 생기는 문제는 이쪽입니다.
전자증명서 자체에 관한 것은 번호가 따로 있습니다. 1600-8613으로 연결되며 지갑에 담긴 서류나 제출 과정에서 생기는 문제를 다룹니다.
어느 쪽인지 애매하다면 정부24 고객센터로 먼저 걸어도 됩니다. 내용을 듣고 필요하면 담당하는 곳으로 안내해 줍니다.